关键二:充分利用现有资源
作为中小型企业,无论是应对自身业务还是市场份额方面的挑战,都必须更大限度地利用现有的劳动力和技术工具。如果一家中小型分销商人员充足,只是需要加快其工作速度以提高产能,那么第一步可以选择为其配备坚固型移动数据终端,或者根据不同工作岗位的需求为其提供条码扫描器、RFID读取器和移动打印机等,这些都是当今配送和仓储环境中所需的基本“数字”工具,可以让员工对零件和设备进行快速定位、拣选和包装,报告目视质检结果,并在货物移动到下一目的地时通知相关人员,包括产线各环节的负责人、装货码头工作人员以及客户。
配备了相应工具的员工还可以更快、更频繁地进行库存盘点,这样中小型分销商就可以提前做好备货,避免完全缺货的情况出现。如果由于供应商的货期较长而无法及时补货,那么分销商也可以提前通知客户并与其合作寻找替代解决方案,最终实现按时交货。
如果员工已经拥有了基本的技术工具,那也许是时候解放他们的双手了。与手持式扫描仪相比,配备可穿戴蓝牙扫描仪可以让拣货员们更快地抓取货物,更安全、更高效地移动推车。而将RFID读取器连接到移动数据终端可以赋予员工“超能力”,能够在瞬间读取一定距离内数千个带有RFID标签的货物,从而进行即时定位或确认现有数量。若有需要,员工也可以扫描单个商品的条码,并立即将各种数据报告给库存管理和仓库管理系统。根据不同的软件设置,这可能是配送中心自动化进程的开端。在劳动力资源有限的情况下,自动化是维持运营连续性并获得长期竞争优势的关键。
关键三:提高员工技能
一旦分销商拥有了整体业务的实时数据流,就可以更轻松地根据整体的生产效率和产能来衡量运营情况。分销商可以全面衡量绩效,再深入了解每个部门、每个工作流程和每个员工,判断有哪些环节需要弥合差距或疏通瓶颈。这一流程还能够充分展现员工的优势,并确保将分配到合适的团队和班次。同时,它还能根据特定人员当前的潜力、职责和技能,预先将任务进行分配。
通过在移动设备上运行合适的任务管理软件,可以在需要调配员工填补空缺时对他们进行现场交叉培训,他们也将获得关于工作流程和工作内容的详细说明。员工可以通过这种在职培训获得全方位的见解和技能,从而对企业做出更有价值的贡献,再精简的团队也能实现庞大队伍般的工作效率和成果。此外,当员工接触到业务中新的领域时,他们可能会以全新视角发现他人所忽视的事物,这有助于连接工作流程中的关键点以便解决问题和加强链条环节。
以全局视角应对挑战
对于分销商而言,相比起灵活性、效率和承诺,规模并非绝对重要。即使出现困难,只要为团队配备正确的技术和工具并相应地进行扩展,就可以超越客户的期望值。反过来,这也将为制造商客户带来巨大的优势,客户将拥有扩大生产和包装业务所需的组件,并能更大限度地利用增长机会。这是一种能够实现双赢的战略,也将证明规模并非衡量企业价值、实力或能力的唯一标准,尤其是在这个充满挑战的时代,分销商更有价值的能力在于如何成功解决接踵而至的问题,从而维持制造商生产线乃至整个供应链的运转。